Furnizor – WELLNESS CENTER PRAID SRL
Magazin Online – magazinul online operat de Online Venues & Events SRL in cadrul Website-ului – adresa: www.wellnesspraid.ro/voucher
Tranzactie – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui produs și/sau serviciu de către Furnizorul Clientului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către Furnizor, indiferent de modalitatea de livrare.
Website – domeniul www.wellnesspraid.ro și subdomeniile acestuia.

Magazinul Online este operat de societatea Online Venues & Events SRL, care poate acționa și prin intermediul unor parteneri contractuali externi, în vederea asigurării de servicii optime, în condiții de confidențialitate și de securitate.
Toate serviciile prestate și vânzările efectuate către Clienți de societatea WELLNESS CENTER PRAID SRL prin Magazinul Online au loc exclusiv în baza prezentelor Condiții Generale, precum și a celorlalte Regulamente pe care le acceptați la momentul vânzării.

Pentru a beneficia de facilitățile Magazinului Online, inclusiv pentru a accesa Website-ul dumneavoastră, în calitate de Client, trebuie să citiți și să acceptați regulile prevăzute în prezentele Condiții Generale. În cazul în care nu sunteți de acord cu vreuna dintre condițiile aici prevăzute, vă rugăm să nu utilizați Magazinul Online.
Prin furnizarea datelor și crearea contului sau realizarea comenzii dumneavoastră, în calitate de client al WELLNESS CENTER PRAID, vă exprimați consimțământul privind prezentele Condiții Generale și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute mai jos, pe care se presupune și se prezumă că le-ați citit și parcurs cu atenție.

În conformitate cu art. 41 din Noul Cod Civil, copiilor în vârstă de până la 18 ani nu le este permisă achiziționarea de produse sau servicii de pe Website, având în vedere faptul că prestarea/livrarea nu se fac la data încheierii achiziției.

Toate informațiile folosite pentru descrierea produselor și/sau a serviciilor disponibile pe Website (imagini statice/dinamice, prezentări multimedia, texte etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Furnizorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Prin crearea și utilizarea Contului, Clientul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de Cont (user și parolă) și pentru gestionarea accesării Contului și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul Contului.

Prin crearea Contului și/sau utilizarea Conținutului și/sau plasarea Comenzilor, Clientul acceptă în mod expres și fără echivoc prezentele Condiții Generale ale Magazinului Online, în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul Website-ului, existentă la data creării Contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării Comenzii.

Ulterior creării Contului, utilizarea Conținutului echivalează cu acceptarea modificărilor intervenite asupra Condițiilor Generale și/sau a versiunilor actualizate ale acestora.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de confidențialitate și cu actualizările ei ulterioare, respectând legislația în vigoare.

Prezentele Condiții Generale pot fi modificate oricând de către WELLNESS CENTER PRAID SRL, acestea fiind opozabile Clienților de la data afișării pe Website.

Locul de prestare se stabilește din natura obligației contractuale și este, astfel, locul prestării serviciilor, respectiv punctul de lucru Wellness Center din Praid, România.
Locul de plată este, de asemenea, punctul de lucru ilor, respectiv punctul de lucru Wellness Center din Praid, România.

Legea aplicabilă contractului încheiat între WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. și dumneavoastră este legea română, precum și legislația Uniunii Europene aplicabilă în România.

În toate cazurile — inclusiv în situația în care nu aveți domiciliul/sediul în România sau într-un alt stat membru al Uniunii Europene, ori nu aveți calitatea de consumator (sunteți companie, PFA sau alt tip de afacere), sau v-ați mutat domiciliul stabil după intrarea în vigoare a acestor condiții generale de afaceri, ori domiciliul dumneavoastră obișnuit nu este cunoscut în momentul introducerii unei acțiuni — sunteți de acord că forul de jurisdicție exclusiv pentru toate litigiile care provin din sau se nasc în legătură cu prezentul contract este punctul de lucru al WELLNESS CENTER PRRAID S.R.L., str. Minei Nr. 79, Praid, România.

Ofertele Magazinului Online pe internet nu constituie încă o ofertă cu forță juridică obligatorie, ci doar o invitație adresată clientului de a comanda în Magazinul Online articolele noastre, respectiv de a formula o ofertă de cumpărare.

Din motive justificate, Wellness Center Praid își rezervă dreptul de a restricționa accesul Clientului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, pe baza conduitei sau a activității Clientului pe Website, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel WELLNESS CENTER PRAID S.R.L.
În oricare dintre aceste cazuri, Clientul se poate adresa Departamentului de Relații cu Clienții al Wellness Center Praid, pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor sus-menționate.

Wellness Center Praid își rezervă dreptul de a solicita clienților introducerea manuală a unor coduri de validare de tip captcha, în vederea protejării informațiilor din cadrul Website-ului.

În Magazinul Online, prin selectarea butonului „Cumpără bilete”, clientul poate alege anumite servicii și produse pentru comandă, selectând detalii precum: data vizitei, zona dorită, durata vizitei, tipul biletului și numărul de oaspeți.
Pasul următor presupune adăugarea produselor în coșul de cumpărături, unde apar toate produsele selectate și unde Clientul poate efectua ultimele modificări.
La acest pas, Clientul are posibilitatea să se conecteze în contul My Therme sau să continue procesul de comandă fără autentificare.

Pasul următor constă în introducerea datelor de identificare și de contact (nume și prenume, număr de telefon, adresă de e-mail, datele necesare în vederea facturării).
Înainte de pasul final și trimiterea comenzii, clientul trebuie să fie de acord cu Termenii și Condițiile Magazinului Online, precum și cu Politica de Confidențialitate.
După acest pas, clientul este redirecționat către procesul de plată.

Comanda este confirmată printr-un e-mail trimis la adresa furnizată de către client, care conține toate detaliile produselor și serviciilor achiziționate.
În ceea ce privește contractul de cumpărare a unor produse și/sau servicii, exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului final prin realizarea plății dă naștere unei oferte de cumpărare formulate de dumneavoastră către societatea care administrează Wellness Center Praid, având ca obiect furnizarea unor servicii, conform prezentelor Condiții Generale ale Magazinului Online.

Wellness Center Praid poate anula comanda efectuată de către Client, în urma unei notificări prealabile adresate acestuia, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă și fără ca vreo parte să poată pretinde daune-interese, în următoarele cazuri:
(i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției, în cazul plății online;
(ii) invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri al WELLNESS CENTER PRAID S.R.L., în cazul plății online;
(iii) datele furnizate de către client în Magazinul Online sunt incomplete și/sau incorecte;
(iv) fraudă sau alte motive prevăzute de lege.

După ce Clientul a transmis comanda, Magazinul Online notifică Clientului detaliile comenzii.
Notificarea primită de către Client, după efectuarea comenzii, are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (afișare pe ecran sau e-mail).

WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. va trimite Clientului un e-mail care cuprinde toate detaliile Comenzii, precum și confirmarea acceptării Comenzii de către societate.
Contractul se consideră încheiat între Client și Wellness Center Praid în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de acceptare și expediere a Comenzii.

Achiziționarea de vouchere sau carduri cadou Wellness Center Praid conferă dreptul de a utiliza serviciile și de a achiziționa produsele oferite de WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. în cadrul centrului Wellness Center Praid, situat în comuna Praid, România.

Achiziționarea voucherului cadou nu garantează disponibilitatea serviciilor la orice dată, ci oferă dreptul de a beneficia de acestea în limita locurilor disponibile.

Prin achiziționarea Voucher-ului Wellness Center Praid, dumneavoastră, în calitate de oaspete al Wellness Center Praid (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente, inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind „Regulamentul de ordine interioară și de utilizare a piscinelor”, disponibil la adresa https://www.wellnesspraid.ro/regulament, și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în regulamentul menționat.
Exprimarea de către dumneavoastră a consimțământului prin efectuarea plății și confirmarea comenzii, urmată de accesul în Wellness Center Praid, dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea care administrează Wellness Center Praid, în condițiile regulamentului menționat.

Magazinul Online nu livrează voucherele cadou în format fizic.
Voucherele cadou sunt transmise Clientului în format electronic, prin e-mail.

Toate prețurile sunt prețuri finale și includ cota de TVA legală. Preturile includ taxa de procesare online 4.99%. Sunt valabile prețurile din Magazinul Online afișate în momentul Comenzii.
Plata Comenzii se face prin card MasterCard sau Visa Card, prin sistemul NETOPIA.
Datele cardului de plată utilizat de Client nu vor fi stocate de către WELLNESS CENTER PRAID SRL și nici de către procesatorul de plăți implementat pe Website.
În anumite cazuri, pentru menținerea securității Tranzacțiilor, la înregistrarea Comenzii, Clientului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente Contului.
Pentru motive de securitate a Tranzacțiilor, Clientul este sfătuit să nu rămână logat pe Website și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în Cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex.: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale). Este recomandat ca parola să nu conțină date personale aparținând Clientului și/sau membrilor familiei acestuia, date personale dintre cele care au fost anterior făcute publice de Client, în mediul online/pe internet.

Până la plata integrală, produsele rămân proprietatea societății WELLNESS CENTER PRAID SRL.

WELLNESS CENTER PRAID SRL va emite către Client o factură pentru produsele/serviciile cumpărate. Clientul este obligat să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform legislației în vigoare. Factura se emite și se transmite Clientului în format electronic. Pentru o corectă comunicare a facturii aferente Comenzii, Clientului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din Contul său și de a verifica informațiile aferente fiecărei Comenzi.

În cazul plăților online, WELLNESS CENTER PRAID SRL nu este/nu poate fi făcută responsabilă pentru niciun cost suplimentar suportat de Client, inclusiv, fără a se limita la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a cardului diferă de RON.

Clienții care au și calitatea de consumator au dreptul legal de retragere din contractul încheiat cu WELLNESS CENTER PRAID S.R.L., în condițiile prevăzute de lege.

Dacă a început prestarea serviciilor în perioada de retragere, Clientul datorează o sumă proporțională cu serviciile furnizate până în momentul în care a comunicat exercitarea dreptului de retragere din prezentul contract, raportat la acoperirea totală a contractului.

Dreptul de retragere poate fi exercitat în următoarele termene:
– În termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului (adică de la momentul la care ați primit de la WELLNESS CENTER PRAID confirmarea acceptării comenzii), în cazul achiziționării de servicii (de exemplu, vouchere).

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, puteți utiliza opțiunea de retragere din contul dvs. (secțiunea „Comenzile mele / Ai nevoie de ajutor? / Vreau să restitui un produs”).
În situația în care nu aveți cont, puteți trimite solicitarea la adresa de e-mail: wellnesspraid@gmail.com, exprimând decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract.
Pentru respectarea termenului-limită de retragere, este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului înainte de expirarea perioadei de retragere.

În cazul exercitării dreptului de retragere, voucherele se anulează de către WELLNESS CENTER PRAID.

Dacă vă retrageți, vom rambursa orice sumă primită de la dumneavoastră, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile de la data la care suntem informați cu privire la decizia dumneavoastră de retragere din contract.
Rambursarea va fi efectuată prin aceeași modalitate de plată utilizată la tranzacția inițială.
Nu vi se vor percepe comisioane suplimentare ca urmare a unei astfel de rambursări.

Clientul nu are drept de retragere din contract în următoarele situații:
a) a beneficiat parțial sau total de serviciile ori produsele achiziționate prin comandă;
b) în alte situații prevăzute de lege.

Conducerea WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. își rezervă dreptul de a decide, periodic, atunci când consideră oportun, să permită clienților înlocuirea voucherului comandat online și nefolosit, chiar dacă termenul legal de 14 zile a fost depășit.
În acest caz, înlocuirea se realizează cu vouchere sau carduri cadou de aceeași valoare.
Clienții vor fi informați la casierii cu privire la perioadele în care sunt active astfel de facilități.

Toate produsele comercializate de WELLNESS CENTER PRAID SRL beneficiază de garanția prevăzuta de lege.

Conținutul Website-ului, inclusiv logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, texte și/sau conținut multimedia, înregistrări video și/sau audio, este proprietatea exclusivă a WELLNESS CENTER PRAID S.R.L.

Clientul poate copia, transfera și/sau utiliza conținutul numai în scopul utilizării Website-ului, conform destinației acestuia.

Clientului îi este interzisă utilizarea conținutului în orice mod care nu este intenționat sau permis în mod clar de către WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. Astfel, Clientul nu are dreptul:

de a copia, distribui, publica, transfera către terțe părți, modifica și/sau altera conținutul;

de a include conținutul, integral sau parțial, sau de a-l lega ori afișa în orice alt context în afara celui original, intenționat de WELLNESS CENTER PRAID S.R.L.;

de a elimina însemnele care indică drepturile de autor asupra conținutului;

de a transfera, vinde sau distribui materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, fără acordul scris expres al Furnizorului.

Niciun conținut transmis Clientului, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic etc.) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare, nu generează obligații contractuale din partea Furnizorului.
Obligațiile contractuale ale Furnizorului sunt prevăzute exclusiv în prezentele Condiții Generale și în documentele de confirmare a comenzii transmise Clientului.

Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise în mod expres prin prezentele Condiții Generale.

Conform cerințelor Regulamentului General privind Protecția Datelor nr. 679/2016 (GDPR) privind prelucrarea datelor cu caracter personal, WELLNESS CENTER PRAID S.R.L. are obligația de a prelucra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale aparținând Clientului.

WELLNESS CENTER PRAID furnizează informații detaliate cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră personale, în contextul utilizării Website-ului și al Magazinului Online, în Politica de Confidențialitate WELLNESS CENTER PRAID, disponibilă pe Website.

Emitentul voucherelor

Emitentul cardurilor este WELLNESS CENTER PRAID S.R.L., cu sediul în Praid, Str. Minei Nr. 79, județul Harghita, România, înmatriculată la Registrul Comerțului nr. J2015000130196, având cod unic de înregistrare și atribut fiscal RO34441109.

Prin achiziționarea voucherelor, dumneavoastră, în calitate de oaspeți ai WELLNESS CENTER PRAID (fie în interiorul clădirii, fie în spațiile adiacente, inclusiv parcarea), vă exprimați consimțământul privind „Regulamentul de ordine interioară și de utilizare a piscinelor”, disponibil la adresa: https://www.wellnesspraid.ro/regulament, și vă obligați să respectați necondiționat toate regulile prevăzute în regulamentul menționat.

Exprimarea consimțământului prin finalizarea procesului de plată și, ulterior, prin accesul în incinta WELLNESS CENTER PRAID, dă naștere unui contract între dumneavoastră și societatea WELLNESS CENTER PRAID S.R.L., în condițiile regulamentului sus-menționat.

Ce sunt voucherele?

Voucherele WELLNESS CENTER PRAID reprezintă valori preplătite (prețul acestora se încasează în avans), care pot fi utilizate exclusiv pentru achiziționarea produselor și serviciilor din incinta complexului WELLNESS CENTER PRAID (de exemplu, bilete de intrare etc.).

Excepție: voucherele nu pot fi folosite pentru plata produselor alimentare, băuturilor servite la bar sau restaurant, tratamentelor ori curelor balneare.

Voucherele nu sunt nominale și nu reprezintă carduri de credit.

Valabilitate

Drepturile conferite de un voucher sunt valabile 12 luni de la data emiterii.
Reîncărcarea ulterioară a unor sume nu prelungește perioada de valabilitate a creditelor inițiale.

Tipuri de vouchere

Voucherele pot fi achiziționate la următoarele valori:

- SPA 3 ore + Masaj de relaxare 30 min.: 142 RON
- VOUCHER CUPLU (2 persoane) - Intrare SPA 3 ore + Masaj de relaxare 30 min. : 284 RON
- VOUCHER FAMILY WELLNESS 3 ORE (2 ADULTI + 2 COPII ): 242 RON
- SPA 3 ore + Masaj de relaxare 50 min.: 168 RON
- SPA 1 zi + Masaj de relaxare 30 min.: 210 RON
- SPA 1 zi + Masaj de relaxare 50 min.: 237 RON
- SPA 3 ore + Masaj de relaxare 30 min. + Fitness 3 ore: 184 RON
- SPA 3 ore + Masaj de relaxare 50 min. + Fitness 3 ore: 210 RON
- SPA 1 zi + Masaj de relaxare 30 min. + Fitness 3 ore: 252 RON
- SPA 1 zi + Masaj de relaxare 50 min. + Fitness 3 ore: 279 RON
- Intrare SPA 3 ore - 5 persoane: 342 RON
- Intrare SPA 3 ore - 10 persoane: 683 RON
- Intrare SPA 3 ore - 20 persoane: 1365 RON

Toate voucherele includ TVA 21%.

Preturile includ taxa de procesare online 4.99%.

Utilizarea voucherelor

Voucherele se utilizează exclusiv în cadrul WELLNESS CENTER PRAID, pentru achiziționarea produselor și/sau serviciilor oferite.

Acestea pot fi folosite o singură dată, prin scanarea codului QR.

Achiziționarea cardurilor nu garantează disponibilitatea serviciilor la orice dată, ci oferă dreptul de a beneficia de acestea în limita locurilor disponibile.

Plata unei comenzi de produse/servicii se poate face cu unul sau mai multe vouchere.
În cazul în care valoarea achiziției depășește suma înscrisă pe voucher, diferența se achită prin una dintre modalitățile de plată acceptate în cadrul WELLNESS CENTER PRAID: numerar sau card bancar.

Voucherele nu pot fi răscumpărate (nu se restituie contravaloarea acestora în bani).

În cazul în care nu utilizați sumele disponibile pe voucherele valorice, diferențele rămase nu se restituie.
Nu este posibilă răscumpărarea voucherelor.

Voucherele Wellness Center Praid, achiziționate prin Magazinul Online, pot fi utilizate numai în perioada de valabilitate a acestora.

În situația în care prezentele Condiții Generale devin, în totalitate sau parțial, nule ori inaplicabile, restul prevederilor contractuale își păstrează valabilitatea.